市法律援助中心对“12348”公共法律服务平台工作人员进行业务知识测评

为加强“12348”法律服务平台队伍建设，提升工作人员业务素质，为群众提供高质量的法律咨询服务，充分维护群众合法权益， 3月27日，市法律援助中心对“12348”法律服务平台工作人员业务知识进行测评。

    本次考试类型以民事案例选择题为主，将日常咨询中遇到的、咨询人反映集中的问题进行归纳整理。考试范围涉及物权法、婚姻法、合同法、劳动合同法、民事诉讼法、劳动仲裁法、继承法、侵权责任法和经济法等部门法。

开通至今，乌海市“12348”公共法律服务平台解答各类来电咨询共计10446件,咨询回访当事人共计2750件。今后，市法律援助中心将业务能力测评作为常态化工作开展，测评成绩与《乌海市“12348”话务平台工作管理办法》相衔接，实行末位淘汰制。督促平台工作人员提升业务素质。从而推动“12348”公共法律服务热线平台的咨询服务质量。