骐骥迎春添“援”气 驰骋实干跃新程

——乌海市法律援助中心用法治力量护航群众祥和过年

冬去春来，年味渐浓。为让办事群众揣着安心、带着暖意过大年，乌海市法律援助中心的工作人员坚守岗位，以专业为笔、温情为墨，围绕“情、暖、智”三维织就法治守护网，将法律援助的贴心服务，化作冬日里的暖阳、春节前的暖流，送到群众心坎深处。

一、以“真情”解民忧，暖语融愁伴春归

当群众带着愁绪走进服务大厅，工作人员的一句主动问候、一次耐心引导，便如春风化雨般消解了求助者的局促。面对车祸后医疗赔偿的焦急、农民工追讨薪资的迫切、离婚后子女抚养与财产分割的困惑、工伤后医疗就业补偿的迷茫，工作人员不仅细致拆解法律条款，更结合真实案例梳理维权路径，用家常话讲清“该找哪、怎么做”，让每一次咨询都成为一场温暖的法治陪伴，让群众带着清晰的方向、卸下心头的重担迎接新春。

    二、以“暖心”办实事，便民春风拂岁末

为让群众少跑腿、快办事，中心通过线上平台发布春节法律援助申请指南，工作人员提前对接群众预审材料，把等候时间缩到最短；对妇女儿童、农民工、老年人、残疾人、军人军属等重点群体，不仅开通“优先叫号、优先办理”的绿色通道，更对行动不便者上门收件、代填表格，将材料清单一条条列得明明白白，不让群众多跑一趟冤枉路。符合条件的申请“当日受理、当日审查、当日指派律师”，已立案的案件里，律师每周都会与受援人聊聊进展；对返乡过年的受援人，视频连线问情况、线上传证推进度，让法律服务像春节的牵挂一样，始终“不断档、不降温”。

三、以“智能”惠民生，便捷服务映春辉

官网与微信公众号上线“春节法律援助专区”，清晰公示机构地址、值班电话，同步更新典型案例，如网上亮着的一盏盏“暖心灯”；12348与12345热线高效联动，24小时全时段值守，无论深夜还是清晨，电话那头总有专业的解答等候；优化后的法律援助“电子地图”，实现就近服务点一键查询、导航，让群众少走冤枉路；社区与政务大厅的“互联网无人法律服务终端”旁，志愿者耐心引导操作，帮老年人、残疾人指尖点一点就能咨询、提交申请，让线上服务的便捷与线下服务的温度相融，如春日暖阳般，让群众随时随地都能享受到贴心的法律援助。