近年来，乌海市坚持将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层，着力实现人民群众权益受到公平对待、尊严获得应有尊重，推动完善行政调解、行政裁决、行政复议、行政应诉等社会矛盾纠纷行政预防调处化解综合机制，将运用好新时代“枫桥经验”，用法治思维和法治方式化解矛盾融入法治政府建设。

一是加强行政调解工作。制定《乌海市行政调解工作办法》，印发《关于进一步加强行政调解工作的通知》，规范行政调解范围和程序。建立交通事故纠纷调解委员会、医疗纠纷调解委员会、劳动争议调解委员会、物业纠纷调解委员会、婚姻家庭纠纷调解委员会等专业性行业性调解组织39个，加强教育培训，提升行政调解工作水平。在市、区建立矛盾纠纷调处中心，按照“前台后厂”的模式设置功能区，高标准打造集约高效、便民利民、智慧精准、多元融汇的调解服务平台，实现矛盾纠纷调处指挥高效、协同有力、行动及时、化解到位。

二是有序推进行政裁决工作。推行行政裁决权利告知制度，规范行政裁决程序，推动有关行政机关切实履行行政裁决职责。市政府各行政执法部门全面梳理本部门本行业行政裁决依据和事项，明确行政裁决适用范围，并将行政裁决事项纳入行政权力事项清单向社会公开。强化案例指导和业务培训，发挥法律顾问和公职律师作用，提升行政裁决能力。

三是发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。整合行政复议职责，深化行政复议体制改革，配齐配强行政复议人员。加强行政复议培训和考核工作，提升行政复议队伍素质。加强行政复议场所建设，实现行政复议办公室、接待室、听证室、档案室“四室”分离。全面推进行政复议规范化、专业化、信息化建设，健全优化行政复议工作流程和审理机制。截至目前，全市行政复议申请58件，受理53件，结案34件。

四是加强和规范行政应诉工作。严格执行行政机关负责人出庭应诉制度，规范行政应诉程序，加强行政应诉工作考核，将行政机关出庭应诉、支持人民法院受理和审理行政案件、执行人民法院生效裁判情况纳入依法治市考核体系。落实行政机关负责人出庭应诉情况定期通报制度，2022年以来，乌海市行政应诉案件80件，负责人出庭应诉80件，行政机关负责人出庭应诉率达到100%。